Pocos usuarios leen la letra chica del manual de garantía, lo que suele generar confusiones y mitos en redes o concesionarios. Acá tenés un resumen claro y directo de tus derechos, obligaciones y límites según la política oficial de VOGE ARGENTINA.
Podés consultar el texto legal completo descargando el Manual del Propietario (Argentina) - Páginas 90 a 96.
1. Actualizaciones y tecnología
¿Se pierde la garantía por conectar la app VOGE Global o actualizarla?
No. La aplicación VOGE Global es una herramienta oficial provista por el fabricante y su vinculación está documentada paso a paso en los manuales de usuario.
El contrato de garantía excluye daños causados por modificaciones no autorizadas, talleres ajenos a la red oficial o uso de piezas no homologadas (Art. 4d y 4g). El uso de la aplicación oficial no constituye una modificación indebida, siempre y cuando no se utilicen softwares adulterados ni procedimientos externos a los provistos por la marca.
2. Plazos y servicios obligatorios
¿Cuánto dura la garantía de fábrica?
El plazo y kilometraje varían según el modelo:
- DS800X Rally y DS900X: 3 años o 36.000 km (lo que ocurra primero).
- Línea 300, 500, 525 y 650: 2 años o 24.000 km (lo que ocurra primero).
¿Cuándo se hace el primer servicio?
El primer servicio es obligatorio para todos los modelos a los 1.000 km o 365 días corridos, lo que suceda primero.
¿Cuál es la tolerancia permitida para no perder la cobertura?
La tolerancia máxima admisible fijada por contrato es de 250 km o 30 días corridos respecto al intervalo del programa de mantenimiento. Superar este margen anula la validez del reclamo.
3. Obligaciones y mantenimiento del usuario
¿Qué controles debe hacer el propietario entre servicios?
La garantía exige que el usuario controle periódicamente (cada 500 km) y antes de cada viaje largo (Art. 5f):
- Nivel de fluidos (aceite, líquido de frenos y refrigerante).
- Presión de los neumáticos.
- Estado, tensión y lubricación de la cadena de transmisión.
¿Cómo debe ser el asentamiento del motor?
Durante los primeros 1.000 km es obligatorio (Art. 5c):
- No acelerar a más del 75% del recorrido del acelerador.
- No realizar trayectos continuos superiores a 80 km.
- No superar las 6.000 RPM.
4. Cobertura de batería y piezas de desgaste
¿Qué garantía tiene la batería original?
La batería tiene una cobertura reducida de 90 días o 1.000 km (lo que ocurra primero) frente a defectos de fabricación.
Importante: La instalación posterior de accesorios eléctricos adicionales (luces auxiliares, bocinas, alarmas, etc.) invalida de forma automática la garantía de la batería (Parte B, Art. 1g).
¿Qué piezas están excluidas de la garantía?
No están cubiertos los elementos de desgaste natural provocados por el uso normal (Art. 4q):
- Pastillas y discos de freno, discos de embrague.
- Neumáticos, cámaras y rayos (desalineación o rotura).
- Bujías, filtros, cadenas, piñones y coronas.
- Fluidos, lubricantes y lámparas.
- Daños por agentes externos (rayos UV, salitre marino, excrementos de aves o productos químicos abrasivos).
5. Transferencia y reclamos
Si vendo la moto, ¿el nuevo dueño conserva la garantía?
Sí. La garantía es transferible entre propietarios, siempre que la unidad cuente con todos los servicios asentados en tiempo y forma en la red oficial VOGE.
¿Qué hacer ante un desperfecto?
Llevar la moto inmediatamente a un Concesionario o Servicio Autorizado oficial junto con la documentación que certifique los servicios al día. Continuar usando la moto con una falla previa sin reportar invalida los reclamos por daños derivados (Art. 4r).